こちらは、カナダ モエン（Moen）社製の古い洗面用水栓金具。
モンテセロというシリーズで、日本の輸入住宅では人気のあった
洗面水栓だった気がします。
今回お客様から、レバーハンドルが外れてしまい修理をしたいのだけど、
購入した先でも部品が手に入らないとのことで、違う水栓に交換を
勧められたのだが、何とかならないかということでした。
確かにこの製品は、既にメーカーでは廃番になっていて、カタログ
からも削除された状態でした。
ただ、通常メーカーでは交換部材を長く在庫しているのが一般的で、
部品のみの供給が可能ではないかと思い、調査をしました。
そうしたら、部品の在庫をしていることが判明し、色もクロームの
ものが見つかりました。
ただ、この不具合が単純にレバーの頭の部品だけが外れているという
不具合なのか、それともそれ以外にも不具合があるのかは写真だけ
では分かりません。
取り敢えず、メーカーのサービスにも相談しながら、お客様にも
代替部品以外に不具合がある場合は、別途調達しなければならない
というリスクについて予めご理解を頂くようにお願いしました。
本当ならおうちに伺って、水栓を分解の上不具合場所を確認するのが
一番ですが、遠くのお客様にはメール等の遠隔操作で打合せする
という方法を取らざるを得ないこともありますね。
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